退貨與退款政策
本頁說明紅仕食品之退貨、換貨與退款處理方式，訂購前請先確認商品保存與退換貨條件。
一、是否接受退貨
本網站販售商品多屬食品（如米糕、雪花冰及相關冷凍食品），因具易腐敗、保存期限較短或解凍後難以回復原狀之特性， 依消費者保護法相關規定，原則上不適用七日無條件退貨。
二、可受理退換貨情況
- 商品到貨即有明顯瑕疵或破損
- 配送過程造成內容物受損、變質疑慮
- 實際收到品項與訂單不符（寄錯品、少件）
三、申請期限與方式
若符合上述可受理情況，請於到貨後 24 小時內聯繫我們（電話、留言板或官方 LINE），並提供：
- 訂購人姓名與聯絡電話
- 訂單資訊（下單日期、品項）
- 商品問題照片（外箱、商品本體、標示）
四、退款與換貨處理時間
我們會於收到資料後儘速審核，原則上於 3 個工作天內回覆處理結果。 經確認可退款者，退款將於確認後 5–10 個工作天內依原付款方式或雙方約定方式辦理。
五、退換貨運費負擔
- 可歸責於本公司（如瑕疵、寄錯）：相關運費由本公司負擔。
- 非可歸責於本公司之因素：原則上不受理退換貨；若個案協調成立，費用由雙方協議。